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网站可用性衡量标准

网站可用性是用户体验的最好衡量标准,可以通过有效性、效率、可学习性、可记忆性、错误预防与恢复和满意度对网站可用性进行标准化衡量。

网站可用性是用户体验的最好衡量标准,网站可用性高,则用户体验也高;网站可用低,同样用户体验也低。网站可用性可以通过以下几大方面进行标准化衡量:

①有效性

用户能否通过你的网站满足自己的需求?他们是否能轻松地获得想要的信息、找到目的地或者明确自己的操作?

②效率

用户在你网站上需要多长时间才能实现自己的目标?完成基本的任务需要多少个步骤?网站上有哪些元素会妨碍用户达成目标?

③可学习性

新用户在学习使用你的网站时,是否感到便捷和轻松?网站上有哪些元素能帮助用户建立起合适的思维模式?

④可记忆性

再次访问的用户可能需要经过回忆才能继续高效地使用你的网站,这个过程是否快速和轻松?

⑤错误预防与恢复

没有任何网站能够100%地避免错误。你的网站是否允许用户轻松地从错误中恢复?

⑥满意度

达成目标的能力将极大地影响到用户的满意度。如果用户能够轻松、高效地达成目标,他们的满意度就会很高。如果他们遭遇了过多障碍,即使最终仍然能够达成目标,他们的满意度还是会很低。用户会向其他人推荐不能让他们感到满意的网站吗?

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